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Aviso Legal

0. INTRODUCCIóN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados), establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página Web https://www.operarme.es/, y la contratación de los servicios en ella ofertados.

A través de este portal Medical Discount S.L. pone a disposición de los Usuarios, Clientes y Pacientes, servicios médicos, quirúrgicos y sanitarios relativos al diagnóstico, prevención y tratamiento de enfermedades en el ámbito de la medicina privada mediante la concertación, la contratación y la coordinación de los distintos elementos personales y materiales necesarios para ello, poniéndolos a disposición de los consumidores, así como:

  1. Información sobre Operarme.es.
  2. Información sobre las Especialidades ofertadas.
  3. Información sobre las ciudades en las que realizamos intervenciones.
  4. Acceso a un apartado sobre Opiniones de Clientes.
  5. Información sobre las formas de pago.
  6. Información sobre Hospitales.
  7. Información sobre médicos.
  8. Acceso a la zona privada.
  9. Acceso al Blog.
  10. Acceso a noticias.
  11. Posibilidad de suscripción al Newsletter de la empresa.
  12. FAQ’s
  13. Acceso a textos legales, Política de Privacidad y Condiciones Generales de la Contratación

1. DEBER DE INFORMACIÓN.

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

La sociedad MEDICAL DISCOUNT S.L. (en adelante “Operarme.es”), ha sido legalmente constituida en España, y le ha sido asignado el CIF número B54665195. La misma se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Alicante al tomo 3643, folio 153 y hoja A-132237, inscripción 1ª.

El domicilio social de la mercantil, es la Calle Castaños, 32, 1ª, 03001 de Alicante. Considerándose esta dirección como su dirección postal y de contacto para cualquier comunicación.

Además puede contactar a la entidad en los siguientes números de teléfono: 965217100 o 902907545, o en la siguiente dirección de correo electrónico: atencioncliente@operarme.es

2. OBJETO DE LA MERCANTIL.

Operarme.es se dedica a la prestación de servicios médicos, quirúrgicos y sanitarios relativos al diagnóstico, prevención y tratamiento de enfermedades en el ámbito de la medicina privada mediante la concertación, la contratación y la coordinación de los distintos elementos personales y materiales necesarios para ello, poniéndolos a disposición de los consumidores.

3. CONDICIONES GENERALES DE USO.

El acceso y uso a esta página Web, a los servicios y/o contenidos que a través de ella se obtengan o se puedan obtener, así como la contratación de los servicios ofertados, están sujetos a lo previsto en el presente texto.

El mero acceso y utilización de este Sitio Web le atribuyen la condición de Usuario.

El acceso a este sitio Web, su uso y la obtención de los servicios médico-quirúrgicos en ella ofertados, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de lo aquí contenido. Igualmente en caso de que finalmente contrate nuestros servicios, esta contratación implica y presupone la lectura, conocimiento y aceptación de las Condiciones de Servicios Ofertados y de nuestra Política de Privacidad.

Cualquier acto realizado en contra de los citados textos se considerará nulo de pleno derecho.

Aconsejamos a los Usuarios que, una vez leídos los textos, si no están conformes con lo expresado en ellos, no contraten los servicios de Operarme.es y/o dejen de utilizar el Sitio Web; de lo contrario quedarán vinculados a ellos en los términos expresados.

Operarme.es se reserva el derecho a realizar cambios en la página Web sin previo aviso con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos y/o servicios incluidos en la misma. Por lo que las condiciones y términos que se recogen en nuestra Web pueden variar en cualquier momento. Le invitamos a que los revise antes de seleccionar nuestros servicios y pedir cita con el médico y, en caso de que no esté de acuerdo con lo expresado a continuación, desista de utilizar el sitio Web. Las modificaciones que se realicen, serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición de los Usuarios.

Operarme.es no se hace responsable de los daños que pudiera causar un Usuario, Cliente o Paciente, por un uso erróneo o indebido de sus relaciones con terceros o con los médicos profesionales u Hospitales que les atiendan, en su caso, siendo la responsabilidad única y exclusiva de ellos.

El Usuario, Cliente y Paciente de Operarme.es será el único responsable de la veracidad de la información facilitada a través de los formularios y contratos que Operarme.es pone a su disposición, siendo la falsedad de los datos comunicados motivo suficiente para la denegación de acceso a la página Web o a la plataforma Web de Operarme.es.

El Usuario, Cliente y Paciente de Operarme.es asumirá todos los gastos que pudieran derivarse de procesos iniciados contra ellos por incumplimiento de lo dispuesto en este texto, en las Condiciones de Servicios Ofertados y en la Política de Privacidad.

4. NORMAS DE ACCESO Y UTILIZACIÓN.

Cualquier Usuario que acceda a la página Web de Operareme.es y a cualquiera de sus subpágina o a su zona privada; se obliga expresamente a acceder y a utilizar las mismas de una forma diligente y correcta, a respetar las siguientes normas y a asumir cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las mismas:

  1. El Usuario se obliga a no falsear su identidad haciéndose pasar por otra persona.
  2. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la página Web será efectuada con fines exclusivamente personales, privados y particulares.
  3. Queda expresamente prohibido que el Usuario autorice a terceros el uso total o parcial de esta página Web o que introduzca o incorpore como una actividad empresarial propia los contenidos, productos y/o servicios ofertados en la página Web de Operarme.es.
  4. El Usuario se compromete a no utilizar la página Web de Operarme.es, ni sus contenidos, ni sus productos y/o servicios, para la realización de actividades contrarias a la Ley, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público y/o con fines ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros.
  5. El Usuario se obliga a no difundir, almacenar y/o gestionar los contenidos y/o los servicios o productos albergados en la página Web de Operarme.es y que sean susceptibles de infringir derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de naturaleza civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza.
  6. El Usuario se obliga a no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Operarme.es o en los de sus proveedores y/o colaboradores, introduciendo o difundiendo en la Red, virus informáticos u otros que pudieran causar dichos daños.
  7. El Usuario se obliga a hacer uso de la página Web de Operarme.es sólo para (1) obtener información acerca de nuestros productos y/o servicios; o (2) para realizar consultas.
  8. El Usuario se obliga a no contratar nuestros servicios de manera fraudulenta. Si Operarme.es razonablemente considerase que se ha hecho una contratación de este tipo, estará autorizado para anular el contrato y de informar de ello a las autoridades pertinentes.

5. ACCESO AL SITIO WEB OPERARME.ES.

La consulta de los productos y/o servicios ofertados a través del Sitio Web de Operarme.es, es de libre acceso para todos los Usuarios de la Web y no se aplica ninguna restricción de acceso a la consulta, salvo que se detecte que un Usuario esté incumpliendo lo dispuesto en el presente articulado y/o en la Política de Privacidad.

El acceso a nuestro Portal, es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión de la Red de comunicaciones que suministre el operador de acceso que hubiera contratado el Usuario.

El acceso a la zona privada, requerirá el registro por parte del Usuario. Por lo que previamente, se deberá haber solicitado una cita previa para alguna de nuestras ofertas, conforme al procedimiento establecido en el apartado “Pedir cita”. Una vez registrado, el Usuario tendrá acceso a información sobre 1) Bonos Activos, 2) Bonos pagados, 3) Bonos anteriores, 4) Citas y 5) Acceso a sus datos personales.

6. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

Los nombres comerciales, marcas o signos distintivos (mixtos, figurativos o denominativos), logotipos y/o símbolos que aparecen en la página Web Operarme.es, pertenecen a ésta o a sus representantes legales o disponen de previa autorización del derecho de uso sobre las mismas por parte de los terceros interesados, siendo de aplicación lo dispuesto en la Ley de Marcas 17/2001, de 7 de diciembre.

Actualmente Operarme.es tiene registrada la marca española “OPERARME.ES” número M 3065705(9).

En el mismo sentido, Medical Discount S.L. es titular del nombre de dominio www.operarme.es. La indebida utilización del dominio en el tráfico económico y mercantil, supondrá una infracción de los derechos conferidos por su registro, derivándose las consecuencias jurídicas previstas por la ley.

Todas las imágenes, informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, textos, vídeos u otros que se contengan o se pudieran contener en la página Web de Operarme.es, están protegidos por los correspondientes derechos de autor, ya sean de ésta mercantil o de terceros y que se derivan de la Ley de Propiedad Intelectual.

En virtud de lo expuesto por el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual 1/1996, de 12 de abril, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de la totalidad o parte de los contenidos de este página Web con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización escrita de los autores de dichos contenidos.

El incumplimiento de lo anterior facultará a Operarme.es para interponer las acciones legales pertinentes.

Por ello todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual quedan reservados.

Operarme.es no concede licencia de uso o autorización alguna sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su página Web, salvo acuerdo expreso con terceros. Los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción de los contenidos de la Web con el único fin de proceder a su almacenamiento, a la realización de copias de seguridad o a su impresión sobre papel para uso privado o doméstico.

En ningún caso Operarme.es será responsable de las posibles infracciones que en materia de Propiedad Industrial e Intelectual pudieran cometer los Usuarios sobre los derechos derivados de las obras, diseños, marcas modelos de utilidad, patentes, etc. incorporadas en la Web.

Queda especialmente prohibido:

  • La inserción de cualquier contenido, servicio, imagen, etc. difundido en la página Web de Operarme.es en una página o base de datos no perteneciente a ésta sin contar con el consentimiento escrito de ésta. Es decir, queda prohibido insertar imágenes difundidas en Operarme.es en otro sitio Web.
  • La extracción y uso de elementos de la página Web de Operarme.es causando o no un perjuicio a ésta o a cualquier tercero, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.

La página Web ha sido realizada por Coodex Marketing ©. Por lo que ésta se reserva todos los derechos.

7. CESIóN DE LOS DERECHOS DE IMAGEN.

La/s persona/s que pudieran aparecer y resultar identificable/s en alguna de las fotografías y/o vídeos incorporados en la página Web de Operarme.es han dado a ésta su consentimiento escrito para su publicación a través de Internet o lo han hecho a los terceros que nos han facilitado las imágenes o donde las hemos adquirido.

En caso de que esto no fuera así el afectado podrá ponerlo en conocimiento de Operarme.es y automáticamente se le presentará un documento donde pueda otorgar dicho consentimiento o revocarlo o, simplemente no darlo, en cuyo caso Operarme.es procederá inmediatamente a eliminar la imagen de su página Web.

Por favor, en caso de que Usted se encuentre en este supuesto, debe seguir el Procedimiento establecido para la Notificación de Infracciones.

8. EXENCIóN DE RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS ALOJADOS EN SITIOS WEB ACCESIBLES DESDE LA WEB.

Operarme.es no se hace responsable de ninguna de las informaciones, venta de productos o servicios online, opiniones y/o conceptos que se emitan, publiquen, vendan o distribuyan a través de cualquier página Web interconectada y a la que se acceda a través de la página Web de Operarme.es por medio de enlaces.

El establecimiento del enlace no implica necesariamente la existencia de relación alguna entre Operarme.es y el propietario de la página Web enlazada, como tampoco implica la aceptación y/o aprobación por parte de Operarme.es de los contenidos, productos y/o servicios que dicha Web enlazada almacene, por lo que el único responsable de los mismos, será su propietario.

Es por ello que Operarme.es aconseja a los Usuarios a extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y/o servicios existentes en portales enlazados a través de la página Web de Operarme.es.

Por otro lado, Operarme.es no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos albergados en la página Web enlazada, siendo responsabilidad exclusiva de la persona que acceda a ellos o los utilice.

En este sentido, si cualquier Usuario de la Web de Operarme.es tiene conocimiento efectivo de la ilicitud de las actividades desarrolladas en las páginas Web de terceros y que están enlazadas desde nuestra página Web, deberá ponerlo en nuestro conocimiento para que procedamos a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

9. DERECHO DE EXCLUSIóN Y DE RESPONSABILIDAD.

Operarme.es se reserva el derecho a denegar y/o retirar el acceso a los contenidos, a la zona privada para Usuarios, Hospitales y/o profesionales; y/ o a los servicios médico-quirúrgicos albergados en su página Web sin necesidad de previo aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios, Clientes y/o Pacientes que incumplan el presente Aviso Legal, las Condiciones sobre los servicios médico-quirúrgicos ofertados o la Política de Privacidad.

El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de esta página Web, de los contenidos, de la zona privada y/o la aceptación de los servicios médico-quirúrgicos en ella contenidos, tiene lugar bajo su única responsabilidad. Por tanto, y salvo que la Ley imponga expresamente lo contrario y tan sólo en la medida y extensión que lo imponga, Operarme.es será responsable respecto del acceso y uso de la página Web por parte de los Usuarios..

10. VIRUS, PIRATERíA Y OTROS ATAQUES INFORMáTICOS.

El Usuario, el Hospital y/o los médicos, no deben realizar un uso indebido de la página Web o zona privada de Operarme.es, introduciendo en ellas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

Tampoco intentarán acceder sin autorización a esta página Web, a la zona privada, al servidor donde se encuentra alojada la Web o a cualquier otro servidor, ordenador o base de datos relacionada con Operarme.es, de manera que el Usuario se compromete a no atacar la Web a través de “ataques de denegación del servicio” o “ataques de denegación de servicio distribuido”.

El incumplimiento de esta cláusula, podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas en nuestra legislación, por lo que Operarme.es se reserva la facultad de comunicar dichos incumplimientos a las autoridades competentes y cooperará con ellas para descubrir la identidad del atacante.

Operarme.es no se hace responsable de los daños o pérdidas que resulten de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino, que pueda afectar el ordenador de un Usuario, equipo informático, datos o materiales, como consecuencia del uso de la página Web, de la zona privada, o de la descarga de contenidos o a los que en ellas se redireccione, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

11. GENERALIDADES.

Operarme.es perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, de las Condiciones sobre los servicios médico-quirúrgicos ofertados o de la Política de Privacidad, así como cualquier utilización indebida de la página Web, ejerciendo todas las acciones civiles, penales y administrativas que le pudieran corresponder en derecho.

12. COMUNICACIONES POR ESCRITO.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que enviemos a nuestros Usuarios, Clientes y Pacientes, sean por escrito.

De manera que como Usuario, Usted acepta que las comunicaciones con Operarme.es sean electrónicas. Por ello, para comunicarnos con Usted, Operarme.es utilizará el correo electrónico o facilitará información colgando avisos en la página Web.

A efectos contractuales, el Usuario consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo, contrato, notificaciones, información y demás comunicaciones que se le envíen de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley.

13. PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIóN DE INFRACCIONES.

Operarme.es respeta y protege la privacidad de sus Usuarios, Clientes y Pacientes, tal como se especifica en la Política de Privacidad a la que remitimos. De la misma manera respeta y protege la Propiedad Industrial e Intelectual de terceros. Por ello, solicitamos el mismo respeto.

En el caso de que cualquier Usuario, Cliente, Paciente o tercero considere que existen hechos y/o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido, servicio, oferta, médico especialista, intervención médico-quirúrgica, hospital, procedimiento de selección de servicios o cualquier otra circunstancia contenida en la presente página Web, deberá ponerse en contacto con Operarme.es, en la siguiente dirección de correo electrónico: atencioncliente@operarme.es.

En el correo electrónico deberá determinar la supuesta actividad ilícita y deberá adjuntar documentación que acredite su identidad y su localización.

Este procedimiento deberá seguirse también cuando la misma se refiera a una supuesta infracción de derechos de Propiedad Industrial o Intelectual, de derechos de imagen de personas identificadas o identificables o del derecho a la protección de datos de carácter personal, describiendo de forma precisa y concreta los contenidos protegidos así como su exacta localización.

Una vez recibido el correo electrónico, Operarme.es se podrá poner en contacto con el notificante y, tomará las medidas oportunas para evitar estas infracciones notificadas por los Usuarios.

14. NULIDAD.

Si cualquier cláusula del presente Aviso Legal, de las Condiciones sobre los servicios médico-quirúrgicos ofertados en nuestra Web, así como de nuestra Política de Privacidad fuera declarado nulo o sin efecto en todo o en parte por cualquier Tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez plena.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIóN.

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman el presente Aviso Legal, las Condiciones sobre los servicios médico-quirúrgicos ofertados en nuestra Web, así como de nuestra Política de Privacidad, o cualquier cuestión relacionada con los productos, servicios y/o contenidos albergados en la presente página Web será la ley española.

16. PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIóN DE CONFLICTOS DE E-COMMERCE.

Informamos a los consumidores que desde el pasado día 15 de febrero de 2016 está operativa la plataforma de resolución de litigios de consumo en línea (“ODR Platform, Online Dispute Resolution”) para todos los países de la Unión Europea, incluida España. En el caso de España, la Comisión Europea ha designado al Centro Europeo del Consumidor adscrito a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, como punto de contacto de la plataforma, para asistir y apoyar la presentación de reclamaciones a través de la citada plataforma.

A partir de la entrada en vigor de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, estamos obligados a informar sobre la existencia de la plataforma a nuestros compradores. De ahí que informamos a nuestros Usuarios que en caso de que se produzca cualquier conflicto con el consumidor de Operarme.es, existe un nuevo procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de los mismos. Que consiste en lo siguiente:

  1. El consumidor deberá acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma.
  2. La reclamación serán enviada a Operarme.es, quien propondrá al consumidor una entidad de resolución alternativa del conflicto.
  3. Una vez que el consumidor y el vendedor se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.
  4. La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.